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标题: 数据处理异常问题 [打印本页]

作者: 徽泰郎 时间: 2013-4-23 09:26 标题: 数据处理异常问题

最近使用钢筋预算软件，总是会提示数据处理异常，软件即将关闭。然后把工程文件发的他们所谓的技术服务邮箱，他们总是会先回复问你是不是线上用户，这个可以理解，给过验证资料，然后就回复你试着用备份文件打开，你告诉他们这个方法试过了，不行。然后他们会告诉你，你的文件损坏，修复不了。靠，这叫什么鸟服务。如果你们这个态度的话，那以后谁还敢用。辛辛苦苦忙活了几天，突然就打不开了，这算什么事儿。
去年高价购买的正版软件，没几个月宣布免费了。现在出事了，问题又不解决。

用户需要一个说法！

作者: 513513 时间: 2013-4-23 09:43

你把软件卸载，注意卸载干净，修复漏洞，重新在官网上下载安装包，关掉360，重新安装。或者用创建复制源试试

作者: 鲁班技术086 时间: 2013-4-23 09:48 标题: 回复 1# 徽泰郎的帖子

楼主你好，数据异常问题有些用户确实出现过，对于这个问题，建议您需要通过创建复制源在新工程打开。对于一些工程这边是可以修复好的，但是有些工程文件本身就存在问题，比如：一些用户找我们修复工程，这个工程经过许多次土建钢筋互导，做到一半就互导，这样的工程修复起来比较慢，也很难修复，但是是可以修复好的。对于工程文件本身损坏的问题，这个是没办法修复的。
我们为顾客提供免费的软件，只收服务费，没有升级费。相比其他软件昂贵的升级费，也要比我们的服务费贵很多，同样，软件不是万能的，也希望广大用户多向我们提供意见，我们这边一步步的去优化，毕竟做软件不是那么容易的事。软件的进步也需要广大用户的支持。

作者: 徽泰郎 时间: 2013-4-23 10:10

出现问题没有关系，只要能耐心的解决，合理的解释大多数用户会接受的。不要显得高高在上，自大自负的态度就没人能受得了。

作者: 鲁班技术086 时间: 2013-4-23 10:17 标题: 回复 4# 徽泰郎的帖子

你好，我们全心全意为广大用户服务，对于客户的问题，我们也很耐心的去回答解决。但是也希望你们能有耐心，毕竟问题较多、就像你说的软件异常的问题也是需要时间去检查工程文件，但是我们一直都在第一时间去解决客户问题。

作者: xiaodao520 时间: 2013-4-23 11:03

数据异常现象，根本解决办法还是要从软件本身考虑吧，稳定性差，研发不重视。

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