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标题: 鲁班土建软件读条到82%，提示无法连接网络怎么处理？ [打印本页]

作者: dayunlove 时间: 2018-1-30 17:42 标题: 鲁班土建软件读条到82%，提示无法连接网络怎么处理？

64位系统。CAD2012，其他软件和浏览网页上网都正常，但打开鲁班软件当读条到82%就会提示无法连接网络，跪求大神解决下

作者: 鲁班技术042 时间: 2018-1-31 08:52 标题: 回复 1# dayunlove 的帖子

楼主您好：
您先参照以下教程来排除一下，
第一步：确认在浏览器中是否能打开bim.myluban.com
能打开：进入第二步
不能打开：确认用户那边是否有网管对网络进行了限制，如果是限制了，要他们的网管开放 *.myluban.com、*.lubansoft.com以及80、8080端口，开放网络权限后浏览器应该可以正常访问bim.myluban.com了，如果还不行，进入第二步

第二步：确认日志错误信息
1.确认日志中是否有bim.myluban.com、bim3.myluban.com [ERROR]: socket failed in tcp_connect()这类错误，请进入第四步
2.确认日志中是否有其它错误信息

第三步：域名是否能Ping 通
点击“开始”-“运行”输入“CMD”命令，进入CMD，输入：ping bim.myluban.com
不能ping通：提示Ping 请求找不到主机或ping超时，这可能是本地DNS问题，进入第四步操作后应该可正常使用
能ping通：也请进入第四步，看重置一下winsock是否正常

第四步：尝试重置winsock目录
1.以管理员权限运行“CMD”命令，进入CMD，输入：netsh winsock reset
2.重置winsock目录后会提示要重启，不重启也是可以，重试一下服务看是否能正常使用

第五步：设置host
有可能是网络运营商互联互通问题导致不能访问我们的服务器
1.进入：C:\Windows\System32\drivers\etc
2.用记事本打开 hosts 文件，定位到文档末尾，回车另起一行，输入：175.102.128.138 bim.myluban.com
3.保存退出，然后再重试一下服务看是否能正常使用
注：如果还是不能正常使用，记得删除加入的hosts信息

第六步：其它问题
可能是其它未知问题导致，你需提供如下信息：
1.是否能打开 bim.myluban.com
2.是否能ping通bim.myluban.com
3.提供软件安装目录/net或/net64目录下的log4c.log 文件
4.网络失败是点击功能后立即提示失败，还是等待很久后提示失败

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